Divisione Servizi ICT all'utenza

Fornisce agli utenti delle strutture accademiche (Dipartimenti e Centri) assistenza, supporto e formazione per l’accesso ai servizi ICT, presidiando e gestendo anche i servizi locali; garantisce supporto all’attuazione di misure di continuità operativa e di sicurezza.

Collabora nella gestione dei servizi tecnici per il Centro Linguistico d’Ateneo e il Test Center, nonché della distribuzione dei software “Campus” per gli utenti UniTrento.

Si occupa di raccogliere e pubblicare informazioni, indicatori della qualità dei servizi, analisi statistiche, documentazione tecnica e manualistica.
All’interno della Divisione è individuata la seguente funzione di servizio in ognuno dei tre Poli:

• Supporto utenti – Polo Città
• Supporto utenti – Polo Collina
• Supporto utenti – Polo Rovereto